FAQ

注文後の商品変更や数量変更、追加注文はできますか？

誠に申し訳ございませんが、ご注文後の商品変更や数量変更、追加注文は承っておりません。

変更をご希望の際は、大変お手数ではございますが、ご注文後24時間以内にキャンセルを弊社にご連絡の上、再度ご注文いただくようお願い致します。
※キャンセル・再注文の場合は、再注文時の商品価格・納期になります。予めご了承ください。



返品、キャンセルについて

初期不良（到着後7日以内）や配送時の事故等の場合、交換（ 生産完了などによる完売商品等の場合交換品がご用意できない場合は修理もしくはご返品にてご対応）させていただきます。但し、未使用、未開封の商品（ソフトウェア等、一部商品を除く）以外、お客様のご都合による返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

※初期不良によるご返送の場合、配送料金は弊社負担とさせていただきます。但し、お客様のご都合によるご返送の場合、配送料金はお客様のご負担とさせていただきます。あらかじめご了承ください。 商品到着後、7日以内に限らせていただきますので、事前に弊社まで、ご連絡をお願いいたします。
事前にご連絡をいただいていない商品は、返品を受付いたしかねる場合もございますので、あらかじめご了承下さい。 ご連絡をいただいた際に、商品のご返送先をご案内致します。 なお、商品を返送される際には、同梱物も必ず一緒にご返送ください。 商品によっては、交換品の手配にお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。



商品が届いたときから壊れてました（初期不良）どうしたらいいですか？

商品到着後7日以内に限り、初期不良(※弊社またはメーカーにて初期不良と認められた商品)や運送中のトラブル等の場合は状況に応じ交換させていただきます。

上記以外の理由によるお取り替え・ご返品には応じられませんので、予めご了承ください。
返品・交換ご依頼の前に、必ず事前にご確認をお願いします。
返送される際の発送料金は当社負担とさせていただきます。

※下記事由は初期不良対象外となります。
・お客様のもとで破損などが生じた場合
・商品の性質、相性を理由とした動作不良
・その他お客様都合によるもの

※液晶モニタ等のドット抜けは、製品の性質上、初期不良交換・修理・返品制度の対象外となります ※初期不良の症状判断ができない場合は、メーカーサポートをご案内いたします。



メール・連絡が無いのですが？

弊社からは基本的に、ご注文・お問い合わせをいただいた際に、お客様のメールアドレスへ、すべてメール送信（ご注文受付メール、発送メールなど）しております。
※ご注文受付メールはご注文情報確認後、送信致します。

届かない方は下記の原因が考えられますので、ご確認ください。

（1）迷惑メール扱いとなっている。 特に、Yahooメール、Hotmail、G-mailなどフリーメールをご利用の場合、当店から発信するメールが「迷惑フォルダ」に振り分けられてしまう場合がございます。
お手数ですが、ご注文確認メールや商品お届けに関するメールが届かない場合、「迷惑フォルダ」を開いてご確認いただきますようお願い致します。
（2）メールの拒否設定がされている。 迷惑メールやスパムメール判定にてメールが届かない場合などは、ドメイン指定による、受信許可設定すれば解決する場合があります。
当店からのメールは「@ht-tax.or.jp 」のドメインで送信されます。各受信設定、セキュリティソフト、フリーメール上の迷惑メール設定、プロバイダの迷惑メール防止サービス設定などで、上記ドメインの受信許可設定をお願い申し上げます。
設定方法は、お使いのメールソフトやプロバイダ機能により異なりますので、お使いのメール運営会社または、メール開発元会社へお問い合わせください。



商品は新品ですか？

当店で扱っている商品には中古品も含まれます。



注文後すぐに価格が下がった場合は、注文に反映されますか？

ご注文時の販売価格とさせていただきます。ご注文後の販売価格の変動は注文内容に反映されませんのでご了承下さい。



いつ頃届きますか？

商品の出荷については、在庫が有るものについては数日以内に出荷してございます。(お取寄せや入荷待ちはその限りではございません。) 出荷後、関東近郊であれば出荷翌日にお届けしておりますが、それ以遠については翌々日以降になる場合がございます。 お問い合わせをいただく際には、お届け地域を合わせてお知らせいただきますようにお願い申し上げます。(都道府県+市町村程度までお知らせください。)。 当サイトではご入金確定後（弊社システムにて受注確定後）の商品手配となる為、ご注文時に在庫があっても、お客様に弊社の受注メールが届くまでに在庫がなくなった場合、納期が遅くなる可能性がございます。
また、クレジットカードの『承認・照会・照合』『ご利用確認』の手続きを行った場合は、確認後にご注文確定を致します。
それによりご注文確定時の在庫状況が適用され納期が遅くなる可能性がございます。
何卒ご了承下さいます様お願いいたします。



お支払い方法は何がありますか？

クレジットカード、銀行振込、代金引換配送がございます。



金額を分けて支払いたいのですが（２枚のカードやカードと代金引換等）

申し訳御座いませんが、システムの関係上 行っておりません。



カード払いでの注意点は？

■お届け先ご住所について
クレジットカードの第三者による不正利用を防止する目的で、カード会社にカード会社・番号・有効期限に加え、ご注文者様のお名前・ご住所・電話番号等の照会/照合を行っております。 ご注文者情報入力/送付先にはカード会社にご登録されているお名前・ご住所・電話番号をご入力下さい。 ご注文者情報にご入力/ご登録されている住所以外へはお届けできませんのでご了承下さい。 上記に伴い承認・照会・照合の手続きに土日祝日を除く「2日～3日程度」いただく場合がございます。 ※商品の手配は『承認・照会・照合』後となります。 ご注文時の出荷目安の日数につきましては、商品のお届け日をお約束するものではございません。 また、配送日のご希望によっては副えない場合がございます。
あらかじめご了承下さい。
※ご注文者情報とカード会社にご登録の情報に相違がある場合等ご本人様の確認ができない場合は、お支払い方法変更のお願い、または勝手ながらご注文をキャンセルさせていただきます。 ※ご本人様確認の為、カード名義人様のお名前・ご住所が確認できる公的な証明書（保険証・運転免許証など）をFAXにてご送信いただくようお願いする場合がございます。 ※お急ぎの方は「代金引換」をお選びください。
■海外発行カードのご利用について
海外発行カードをはじめ一部ご利用いただけないカードがございます。 ※海外発行カードをはじめ、一部ご利用いただけないカードでのご注文の場合、勝手ながらご注文をキャンセルさせていただきます。
■その他、カードご利用にあたって
弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。



入金期限はいつまでですか？

ご注文いただいてから【1週間以内】にご入金をお願いします。 それまでにご入金が確認できない場合は、キャンセルとさせていただきます。 もし、ご入金が遅れる場合は弊社までご連絡をお願いします。



保証について

各商品のメーカー規定の保証のみとさせていただきます。



クレジットカードの支払い期日はいつですか？

クレジット会社によって月々の締め日・支払日が異なりますので、詳しくはクレジットカード会社からのカード利用案内もしくはご利用明細書をご確認ください。



支払い方法によって制限事項がありますか？

はい。法令改正にともないATMでは10万円を超える現金でのお振込みはご利用いただけなくなりました。キャッシュカードを利用したお振込みは、ATMのご利用が可能です。